區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供稿（邢卉麗）隨著“618”年中購(gòu)物節(jié)的臨近，各大電商平臺(tái)紛紛推出促銷活動(dòng)，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，通州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合歷年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及最新監(jiān)管要求，發(fā)布以下消費(fèi)提示，助力消費(fèi)者理性購(gòu)物、依法維權(quán)。

一、選擇正規(guī)平臺(tái)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)

建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的電商平臺(tái)或官方旗艦店進(jìn)行購(gòu)物，避免通過(guò)微信朋友圈、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道交易。此類渠道缺乏第三方支付保障，存在商品質(zhì)量難追溯、售后維權(quán)困難等問(wèn)題。同時(shí)，需警惕商家以“低價(jià)秒殺”“限量搶購(gòu)”為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)私下交易的行為。

二、警惕促銷陷阱，核實(shí)優(yōu)惠規(guī)則

針對(duì)“先漲價(jià)后降價(jià)”“虛構(gòu)劃線價(jià)”等價(jià)格欺詐行為，消費(fèi)者可通過(guò)歷史價(jià)格查詢工具對(duì)比商品價(jià)格波動(dòng)，避免被虛假折扣誤導(dǎo)。此外，需仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，重點(diǎn)關(guān)注“定金不退”“滿減限制”“贈(zèng)品限量”等條款，避免因未滿足條件導(dǎo)致優(yōu)惠失效。直播購(gòu)物時(shí)，應(yīng)核查主播資質(zhì)及商品信息，切勿輕信“全網(wǎng)最低價(jià)”“獨(dú)家優(yōu)惠”等夸大宣傳。

三、理性按需消費(fèi)，避免盲目囤貨

部分消費(fèi)者易受促銷氛圍影響，沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)非必需品或過(guò)量囤積保質(zhì)期較短的商品。建議提前制定購(gòu)物清單，按需購(gòu)買(mǎi)食品、藥品等有保質(zhì)期限制的商品，避免因過(guò)期造成經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，需關(guān)注商品實(shí)際功能與自身需求的匹配度，警惕“偽剛需”營(yíng)銷話術(shù)。

四、善用法律武器，維護(hù)退貨權(quán)益

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，除定制商品、鮮活易腐品等特殊品類外，消費(fèi)者享有“七天無(wú)理由退貨”權(quán)利，退貨商品應(yīng)保持完好。若商家以“已拆封”“影響二次銷售”為由拒絕退貨，可依據(jù)法律條款及平臺(tái)規(guī)則主張權(quán)益。此外，消費(fèi)者需留存交易憑證，包括聊天記錄、訂單截圖、支付記錄等，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。

五、暢通維權(quán)渠道，及時(shí)投訴舉報(bào)

若與商家協(xié)商未果，消費(fèi)者可通過(guò)以下途徑維權(quán)：申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理；撥打12315熱線或登錄全國(guó)12315平臺(tái)投訴；向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映問(wèn)題。

通州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者在享受購(gòu)物樂(lè)趣的同時(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，依法維護(hù)自身權(quán)益。各電商平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，規(guī)范促銷行為，共同營(yíng)造安全、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。